Vijf jaar mee aan tafel in de Proximus-teams
Vijf jaar mee in de teams van Proximus, van een stabiel platform tot snellere campagnes.
Proximus Enterprise is de B2B-tak van de grootste telecom- en ICT-speler van België. Het bedient bedrijven en overheden. Klanten verwachten een vlotte mix van digitaal en persoonlijk contact.
Proximus · Telecom & ICT · België
"Geen klassieke leveranciersrelatie, maar meewerken in de teams zelf."
Onze consultants werkten mee in de teams van Proximus, aan strategie én uitvoering. We vormden de brug tussen IT, marketing en sales, zodat plannen ook echt live gingen.
Klinkt dit bekend?
- •IT, marketing en sales werkten elk met eigen prioriteiten en tempo.
- •Lange doorlooptijden in IT, terwijl de markt snelle campagnes vraagt.
- •Een complexe, verouderde technische basis.
- •Een nieuwe manier van werken in teams vroeg ook nieuwe vaardigheden.
Wat we deden.
Een stabiel platform, stap voor stap
We stabiliseerden en verbeterden de Eloqua-omgeving en zetten landingspagina's en formulieren over in kleine, veilige stappen, zonder de business stil te leggen.
Eén route voor elke lead
We bouwden mee aan een nieuw platform dat marketing en sales samenbrengt, met één vaste route voor leads, van webformulier tot sales. Privacy zat ingebouwd, met gemaskeerde telefoonnummers en geanonimiseerde formulieren. Daarnaast richtten we programma's op voor online leadwerving, mobiele klantwerving en welkomstcommunicatie.
Wat het opleverde.
De kennis zit in de teams van Proximus zelf. Dat is precies waar we naartoe werkten.
Van stabiel platform tot snellere campagnes.
We werken mee in je teams, aan strategie en uitvoering, zodat plannen ook echt live gaan.
