Elke patiënt de juiste informatie, op het juiste moment
Van traditionele zorgprocessen naar een datagedreven en digitaal ondersteunde organisatie, met een fundament voor schaalbare patiëntinteractie.
Vigo is een zorgorganisatie die patiënten begeleidt over verschillende producten en contactmomenten heen, in de context van het Ottobock ecosysteem. De organisatie richt zich op kwalitatieve, geïntegreerde zorg en evolueert naar een meer schaalbaar, digitaal en datagedreven organisatiemodel.
Vigo (Ottobock) · Orthopedische zorg · België
"Gestructureerde patiëntinteractie begint bij een sterke datafundering."
BeBold trad op als strategische en operationele transformatiepartner en verbond processen, technologie en commerciële workflows in één geïntegreerd ecosysteem. Via strategische en technische workshops bepaalden we samen de architectuur en de roadmap, met datamodellering als fundament voor schaalbaarheid. Zo konden het digitale platform en het onderliggende operationele model gecontroleerd mee evolueren.
Klinkt dit bekend?
- •Geen marketing automation of journey orchestration in plaats.
- •Geen gestructureerde datafundering om patiëntcommunicatie op schaal te beheren.
- •Geen geïntegreerde data architectuur.
- •Complexe relaties tussen patiënten en producten moeilijk te beheren over de volledige levenscyclus.
- •Veel manuele processen en administratieve overhead.
Wat we deden.
Data architectuur als fundament
We zetten een robuuste data architectuur op als basis voor alle patiëntinteracties. Zo wordt gestructureerde communicatie mogelijk, ook voor patiënten met meerdere gelijktijdige productrelaties.
Lifecycle communicatie ontwerpen
We ontwierpen communicatietrajecten op basis van de levenscyclus, waarin transactionele en engagementcommunicatie samenkomen. Betere datavisibiliteit optimaliseerde ook de operationele workflows en de productieplanning.
Wat het opleverde.
Een schaalbare digitale basis voor patiëntcommunicatie, met efficiëntere planning, snellere besluitvorming en een sterkere marktpositionering in de orthopedische zorg.
Breng systemen en communicatie samen rond je klant.
We verbinden je platformen en bouwen automatische communicatie die vertrekt vanuit actuele gegevens.
