Een digitale aanpak die meegroeit met VUB
Een moderne universiteit met duizenden studenten, honderden onderzoeksgroepen en een brede waaier aan communicatiebehoeften.
De Vrije Universiteit Brussel (VUB) is een toonaangevende moderne universiteit in Brussel met ongeveer 15.000 studenten, meer dan 150 onderzoeksgroepen en zo'n 6.000 medewerkers. De universiteit speelt een centrale rol in hoger onderwijs, onderzoek en maatschappelijke betrokkenheid.
VUB · Hoger onderwijs · België
"Adoptie begint niet bij het platform, maar bij de mensen die er elke dag mee werken."
De VUB wilde haar digitale communicatie versterken en de effectiviteit van processen rond studentenwerving, communicatie en stakeholderengagement verbeteren. De doelstelling: een schaalbaar marketing automation-platform dat recruitment-, communicatie- en engagementactiviteiten over verschillende faculteiten en departementen heen ondersteunt, geïntegreerd met de bestaande CRM-omgeving.
Klinkt dit bekend?
- •Digitale communicatie over faculteiten en departementen heen moest versterkt worden.
- •Recruitment-, communicatie- en engagementactiviteiten vroegen één schaalbaar platform.
- •Het nieuwe platform moest integreren met de bestaande CRM-omgeving.
- •Duurzame adoptie vereiste training, kennisoverdracht en doorlopende ondersteuning.
Wat we deden.
Implementatie & integratie
Oracle Eloqua geïmplementeerd binnen de IT-omgeving van de VUB en geïntegreerd met Salesforce CRM voor gecentraliseerd databeheer en campagnebeheer.
Training & kennisoverdracht
Gestructureerde behoefteanalyse bij marketing- en administratieve stakeholders, gevolgd door gerichte trainingen. Marketingteams kunnen nu zelfstandig campagnes en automationflows beheren.
Duurzame ondersteuning
Een ondersteuningsmodel opgezet voor continue begeleiding bij zowel technische als marketinggerelateerde vragen, zodat het platform verankerd raakt in de dagelijkse marketingactiviteiten.
Wat het opleverde.
De samenwerking combineerde implementatie, begeleiding en doorlopende ondersteuning in één continu partnership. De VUB beschikt nu over een platform dat meegroeit, met teams die het zelfstandig gebruiken.
Van implementatie tot duurzame adoptie.
We helpen je marketing automation niet alleen te implementeren, maar ook te verankeren met training, kennisoverdracht en doorlopende ondersteuning.