Eén marketingplatform voor een heel continent.
Mazda Motor Europe wilde de stap maken van gefragmenteerde offline communicatie naar een schaalbare omnichannel engine, in meer dan 20 landen. We deden het in 11 maanden.
Mazda Motor Europe · Automotive · Europa · 30+ landen
"In 2019 zocht Mazda geen bestek-partner. Ze zochten iemand die flexibel genoeg was om mee te bewegen en ervaren genoeg om te leiden. Het gesprek begon eenvoudig: wat kan beter?"
De uitdaging was even duidelijk als complex: meer dan 20 nationale verkoopsmaatschappijen, elk met hun eigen campagnes en werkwijzen. Geen gecentraliseerde tools, nauwelijks zicht op klantgedrag, en een overstap naar multi-channel die steeds uitgesteld werd. We begonnen niet met een big bang. We begonnen met drie landen.
Klinkt dit bekend?
- •Je hebt tientallen lokale teams die elk hun eigen ding doen, goedbedoeld, maar niet schaalbaar.
- •Klantgedrag is nauwelijks meetbaar omdat systemen niet met elkaar praten.
- •De overstap van offline naar multi-channel blijft uit omdat niemand weet waar te beginnen.
- •Centraal sturen zonder lokale flexibiliteit te verliezen lijkt onmogelijk.
Wat we deden.
Marketing automation & AI
Oracle Eloqua geïmplementeerd via een MVP-aanpak met drie pilootlanden als testbed. Na feedback en verfijning uitgerold naar 19 extra landen. Flows die werken, en die de lokale teams zelf kunnen besturen.
Architectuur & integraties
Een gecentraliseerde setup geïntegreerd met Siebel en gekoppeld aan PowerBI, OBIEE en Looker Studio. Gecentraliseerde controle waar het moet, lokale flexibiliteit waar het telt.
Begeleiding van strategie tot uitvoering
Geen éénmalige implementatie. We bouwden het Champions-programma: een intern netwerk van power users dat nieuwe functionaliteiten verspreidt, best practices deelt en de kennis levend houdt, lang na de go-live.
Enablement & training
Basis- én gevorderde training voor alle lokale marketingteams als onderdeel van de uitrol. Zodat elk NSC niet alleen toegang had tot het platform, maar er ook écht mee kon werken.
Wat het opleverde.
Begonnen met drie landen. Geëindigd met een continent.
"Het BeBold-team viel op door hun ervaring en de zeer praktische houding van het jonge en dynamische team. Binnen korte tijd hebben we veel bereikt door echt als één team naar een gemeenschappelijk doel te werken."
Groot beginnen is niet nodig. Goed beginnen wel.
We starten bijna altijd met een GTM-scan, zodat we begrijpen wat werkt voor jouw markt voor we gaan bouwen.
