Marketing Terminologie

Digitaal Woordenboek

Las je op onze website of ergens anders een marketing term die je niet goed begreep? No worries, hieronder kan je het waarschijnlijk terugvinden!

Helemaal mee? Wij helpen je graag verder met je digitale marketing aanpak!

Digitale Strategie

Een digitale strategie is het digitale ‘grondplan’ van je bedrijf dat ervoor zorgt dat je de juiste online kanalen inzet. Om een digitale strategie op te stellen moet je een antwoord hebben op volgende vragen: Wie is het doelpubliek? Hoe willen we ze bereiken? Wat willen we bereiken? Wat zijn onze vooropgestelde doelstellingen?

Inbound Marketing

Inbound marketing is een digitale marketingtechniek waarbij gekeken wordt naar de gedragsdata van potentiële klanten. Op deze manier kan nagegaan worden of hij/zij effectief geïnteresseerd is in jouw specifiek product of dienst. Het doel van inbound marketing is ervoor zorgen dat potentiële klanten die op zoek zijn naar een oplossing of antwoord op hun vragen, problemen, noden en behoeften bij jouw bedrijf terechtkomen.

Content Marketing

Met content marketing probeer je klanten te binden door hen relevante content aan te bieden. Door zinvolle informatie aan te bieden aan je doelgroepen, die niet direct gekoppeld is aan de producten of diensten, bied je meerwaarde en creëer je binding met je organisatie.

Contentkalender

Een content kalender helpt je bij het plannen en organiseren van je content. In een contentkalender geef je bijvoorbeeld aan wanneer en wat je gaat publiceren, voor wie, in welke vorm en wie er verantwoordelijk voor is.

Performance Marketing

Onder performance marketing verstaan we marketing waarbij je als adverteerder enkel betaalt wanneer er meetbare resultaten worden behaald.

E-mailmarketing

E-mailmarketing is een vorm van directe marketing waarbij je (potentiële) klanten door middel van een e-mail benadert. E-mail marketing is een zeer krachtig tool om je omzet mee te verhogen of relaties te beheren.

SMART

Het SMART-principe kan je gebruiken om eenvoudig doelstellingen van je bedrijf op te stellen. SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.

Omni-channel Marketing

Omni-channel marketing is een vorm van marketing waar je verschillende kanalen op elkaar aansluiten. Op deze manier bied je een zo integraal mogelijke (koop)ervaring aan.

Loyalty Marketing

Onder loyalty marketing verstaan we een marketingaanpak die de loyaliteit van klanten wil beïnvloeden en – of verwerven.

Stakeholder Management

Onder stakeholder management verstaan we de gestructureerde methode om belangrijke stakeholders (belanghebbenden) van je organisatie te beïnvloeden.

Customer Journey

De customer journey is het volledige proces dat iemand doorloopt wanneer een product/dienst aangekocht wordt. Door alle contactmomenten te analyseren, kunnen we later bekijken waar we optimalisaties kunnen toevoegen.

Touchpoints

Onder touchpoints verstaan we de raakvlakken waar een adverteerder en zijn doelgroep elkaar tegenkomen. Dat kan direct of indirect zijn. Het zijn alle momenten waarop een klant, consument, werknemer of andere stakeholder de organisatie of het merk ‘aanraakt’, in de meest ruime zin van het woord.

Brand Awareness

Brand awareness kan een marketingdoelstelling zijn dat specifiek gericht is op het vormen van merkbekendheid en merkidentiteit bij je doelpubliek.

SEO

Onder Search Engine Optimization (SEO) verstaan we de zaken die je doet om je website beter organisch te doen scoren op een zoekmachine. Je gaat je content, technisch aspect aanpassen aan zoekwoorden die relevant zijn voor je pagina/website. Je gaat zoekwoorden in je titels, afbeeldingen, teksten steken.

SEA

Search Engine Advertising (SEA) is de overkoepelende naam voor alle advertentievormen die gebruikt worden in zoekmachines zoals Google en Bing.

Conversie

Een conversie is het moment waarop een bezoeker van jouw website een commercieel interessante actie uitvoert. Denk bijvoorbeeld aan het aanvragen van informatie, het kijken van een video of een aankoop doen.

Conversiepercentage

Het conversiepercentage/ratio is aantal conversies dat er plaatsvinden gedeeld door het aantal bezoekers van je website of clicks van je advertenties.

KPI's

KPI’s of Key Performance Indicatoren zijn duidelijk geformuleerde variabelen waarmee je de prestaties van je organisatie of marketingacties kan meten.

ROI

ROI of Return On Investment geeft de verhouding weer tussen de investering en opbrengst van je campagne.

ROAS

ROAS of Return On Advertising Spend wordt berekend door de opbrengst van je internet marketingcampagne te delen door de kosten. Het is een methode om de effectiviteit van je advertentiecampagne te bepalen.

ALT-tag

Als je afbeeldingen op je website hebt dan kan Google die niet zomaar lezen. Door een ALT-tag toe te voegen – letterlijk: “alternatieve tag” – zorg je dat Google exact weet wat er op die afbeelding staat. Stel dat je bv. fototoestellen verkoopt, dan zou je als “alt-tag” van 1 specifiek toestel het merk en het model kunnen zetten. Dan kan Google die afbeeldingen correct weergeven in de zoekresultaten!

CTA

Onder CTA of Call To Action verstaan we de zaken die je doet om een gebruiker aan te sporen een bepaalde handeling te doen. Een knop die zegt dat dat ze je moeten contacteren of een knop die vraagt om iets te downloaden zijn vormen van CTA’s.

Meta Description

Onder de titel van je bericht of pagina krijg je in Google altijd een beschrijving te zien, dit is de meta-description. Zorg ervoor om in een beperkt aantal woorden (tussen 120 en 155 karakters) zoveel mogelijk cruciale info te verwerken over de pagina. Wanneer je dat niet doet, zal een zoekmachine zoals Google automatisch de eerste paar zinnen van je pagina gebruiken, wat vaak niet al te goed overkomt.

Meta Title

Dit is de titel die je specifiek moet instellen per pagina. Het is ook de titel die mensen zien wanneer ze op Google naar een bepaalde pagina zoeken, dus wees je ervan bewust dat je titel best niet langer is dan 70 karakters. Langere titels worden in de zoekresultaten namelijk afgebroken. Je zult deze meta-titel trouwens ook vanboven in je browserscherm zien.

Google Ads

Google Ads is het online advertentieprogramma van Google. Je kan reclame maken via zoekadvertenties, displayadvertenties, video-advertenties, shopping-advertenties en app-advertenties.

Google Data Studio

Google Data Studio is een online tool van Google waarmee je gegevens kan omzetten in informatieve, volledig aanpasbare dashboards en rapporten die makkelijk leesbaar en deelbaar zijn.

Google Analytics

Google Analytics is een online tool gemaakt door Google om statistieken van je website te verzamelen en in gedetailleerde rapporten te weergeven.

Facebook Custom Audiences

Een Facebook custom audience is een groep profielen op Facebook die overeenkomen met profielen in de eigen database. Ze vormen een interessante groep om advertenties op te richten, omdat de personen die getarget worden al een connectie hebben met je merk of bedrijf. Hierdoor zijn ze gemakkelijker te converteren naar fans, leads of aankopen.

Marketing Automation

Marketing automation is een verzamelnaam voor software toepassingen en technologieën die zijn ontworpen om effectiever content te segmenteren op verschillende online kanalen, zoals e-mail, sociale media, websites en blogs. Dit door het automatiseren van terugkerende taken, in functie van de doelgroep en de plaats in de customer journey.

CRM

CRM of Customer Relationship Management is een strategie om alle relaties en interacties met je (potentiële) klanten te beheren.

Landing Page

Een landing page is een webpagina met daarop duidelijk alle informatie die nodig is om je bezoeker tot actie aan te zetten zoals het aanschaffen van een product of dienst. Meestal komt een bezoeker op een landing page via zoekresultaten in Google of advertenties.

Lead

Onder leads verstaan we al de potentiële klanten die je probeert te bereiken als bedrijf. Prospecten of leads probeer je altijd om te zetten naar klanten. Je kan dit doen door lead generating of lead nurturing.

Lead Generation

Lead generation is de online marketingtechniek waarbij je een potentiële klant of lead naar je website probeert te trekken zodat deze vervolgens zijn/haar gegevens achter kan laten. In ruil voor deze gegevens ontvangt de lead een beloning. Denk maar aan een nieuwsbrief of een white paper.

Lead Scoring

Lead scoring is het rangschikken van je leads op basis van mogelijke waarde die deze potentiële klant heeft voor je bedrijf. Lead scoring is een essentiële techniek wanneer je aan lead generation doet omdat het mogelijk maakt leads van hoge en lage kwaliteit te onderscheiden.

White Paper

Een white paper is een diepgaand document of rapport, gepubliceerd door een organisatie, dat de lezer helpt om een specifiek probleem op te lossen of een vraag te beantwoorden. White papers worden vaak gebruikt voor het genereren van leads.

Targeting

Bij targeting worden reclame-uitingen van adverteerders zo veel mogelijk gericht aan personen voor wie deze interessant kunnen zijn.

Cloud Architectuur

Cloud Architectuur is de integratie in bestaand IT landschap, software implementatie in je IT landschap, design cross tooling marketing processen, app builder capaciteiten: jouw platform of het onze.

Browser Caching

Onder Browser Caching verstaan we de zaken die gebeuren om de laadsnelheid van terugkerende bezoekers van je website te verhogen. Zaken zoals .CSS, .js en afbeeldingen worden opgeslagen in de browser van je bezoeker. Mocht je bezoeker dus een volgende keer terugkomen naar je website, dan zal de browser de onthouden zaken sneller laden en moeten er geen zaken meer opnieuw gedownload worden. Mochten er zaken gewijzigd worden op de website moet dit natuurlijk een volgende keer wel moeten worden gedownload door de browser.

UX

UX of User Experience is de ervaring die een persoon heeft tijdens het gebruiken van een website of app.

UI

UI of User Interface is een onderdeel van UX. Het houdt het ontwerpen van gebruiksvriendelijke gebruikersinterfaces in.

Field Merges

Field merges is een veld (vaak in e-mails) waarbij je een automatische informatie over je klant kan laten invullen. Bijvoorbeeld Hallo [voornaam klant]

Opt-in

Bij een opt-in geeft de eigenaar van een e-mailadres expliciet toestemming voor het ontvangen van e-mails. Wanneer deze hier niet mee instemt, mag je hen geen e-mails sturen.

Opt-out

Een opt-out is de keuzemogelijkheid voor ontvangers om geen e-mails meer te krijgen van een bepaald bedrijf.

A/B test

A/B testen is een testmethode om de effectiviteit van twee marketingmogelijkheden te meten. Het wordt onder meer toegepast binnen websites en reclame-uitingen. Je deelt je gebruikers of ontvangers op in twee gelijke groepen en toont hen elk een variatie. Hieruit kan je dan bepalen welke variatie het beste werkt.

Responsiveness

Het is perfect als je website er goed uitziet op één van deze apparaten, maar als het er slecht uitziet voor alle andere… dat is een probleem! Eén van de belangrijkste verbeteringen die je moet aanbrengen, is het optimaliseren van je website voor een smartphone. Ongeveer 50% van de websites wordt nu bekeken via een smartphone, dus als je dat niet doet… dan is dat een gemiste kans!

CTR

CTR of click-through-rate geeft het percentage weer van hoeveel mensen je advertentie of zoekmachine resultaat ziet gedeeld door het aantal mensen dat ook daadwerkelijk naar je website doorklikt.