Als bedrijf is het belangrijk om de behoeften van uw klanten te begrijpen. Het vinden van de juiste marketingmix om op de meest geprefereerde manier met uw klanten te communiceren. Om deze reden hebben wij als Be Bold in 2017 een sms-connector gebouwd op basis van een Oracle-platform. Met deze sms-app kunnen bedrijven rechtstreeks vanuit hun Marketing Automation-tool tekstberichten naar hun doelgroep sturen. Aangezien innovatie één van de belangrijkste pijlers van Be Bolds is, is er geïnvesteerd in het creëren van deze connector. Op verzoek van onze klant Johnson & Johnson hebben we een add-on gebouwd voor Oracle Eloqua die we vandaag de sms-connector kunnen noemen. We zijn trots dat we dankzij deze connector de marketingmix van verschillende klanten hebben kunnen uitbreiden. Daarnaast passen we de sms-app voortdurend aan op basis van de suggesties en best practices die we van de gebruikers ontvangen. Maar waarom zou u aan sms-marketing doen met Be Bolds sms-connector?
De vele voordelen van sms-marketing
Met een sms-app kan uw bedrijf berichten sturen naar uw leads en klanten. Deze berichten kunnen om veel verschillende redenen worden gebruikt, zoals enquêtes, segmentatie, evenementen, loyaliteitscampagnes en zelfs voor interne communicatie.
Daarnaast biedt sms u de mogelijkheid om:
- Stuur meer gepersonaliseerde communicatie
- Bezorg één-op-één berichten
- Verhoog klanttevredenheid
- Ontvang betere feedback
- Beïnvloed merkbekendheid
- En nog veel meer
In het algemeen kan u met sms-marketing snel de aandacht van uw klanten trekken en korte berichten verzenden die gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn voor heel uw doelgroep.
“Door de sms-connector te gebruiken, konden we tijdens evenementen op een zeer persoonlijke manier en ter plaatse met ons publiek communiceren! Eenvoudig in gebruik maar zo effectief.” – Specialist in marketingautomatisering, Wolters Kluwer
Cross-channel reporting
Door je kanaalmix uit te breiden met sms binnen je Marketing Automation tool, kan je één systeem gebruiken voor meerdere kanalen: mail, social media en sms. Het beheren van al uw kanalen in éénsysteem biedt het voordeel van cross-channel rapportage. Wat op zijn beurt resulteert in een consistentere klantenreis over alle kanalen. Dat noemen we een win-win situatie!
Interessante eigenschappen
Onze Be Bold sms-connector heeft veel interessante functies. U kunt bijvoorbeeld…
- Gemakkelijk integreren met Eloqua
- Zonder problemen werken met de app na configuratie, zoals gedoe met verschillende telefoon- en browsertypes
- Het op een geautomatiseerde manier gebruiken op basis van specifieke triggers die u instelt
- Velden toevoegen op contactniveau in de sms voor gepersonaliseerde berichten
- Gebruik het voor sms-enquêtes
- Beheer optins & optouts
- Afzonderlijke SMS-bounces
- URL’s en blind forms indienen
Kortom, het toevoegen van sms aan uw marketingmix met de Be Bold sms-app geeft u veel lonende mogelijkheden om uw doelgroep te bereiken. Bovendien biedt de integratie in Eloqua eenvoudig gebruik met meerdere interessante functies en rapportage over meerdere kanalen.
Klinkt interessant? Hier is wat praktische informatie:
GDPR
Aangezien GDPR belangrijk is, heeft Be Bold een aanzienlijke investering gedaan om ervoor te zorgen dat onze connector GDPR-compatibel is. Hieronder volgt een overzicht van enkele interessante functionaliteiten:
De connector is gebaseerd op een Oracle Paas-platform. Dit betekent dat de app zal fungeren als middleware tussen Oracle Eloqua en de sms-provider. De app zelf heeft drie lagen: de gebruikersinterface, processing en data. De gebruikersinterface is altijd beveiligd met gebruikersnaam en wachtwoord. Systeembeheerder-gebruikers loggen rechtstreeks in op de app-gebruikersinterface en krijgen toegang tot alle pagina’s. Zij zijn de enigen die nieuwe klanten kunnen toevoegen of activeren. De hoofdtaak zal bestaan uit het aanmaken van nieuwe gebruikers en het opzetten van verbindingen met Eloqua en / of de sms-provider.
Opt-in & opt-outs kunnen worden vastgelegd. Het principe is hetzelfde voor het gebruik van e-mails. Eloqua stopt automatisch met het verzenden van sms-berichten als de persoon zich heeft afgemeld. Sms-bounces worden ook vastgelegd, bijvoorbeeld wanneer er een fout is in een telefoonnummer. Dit betekent dat Eloqua voor toekomstige campagnes weet wanneer er een fout is in een telefoonnummer, zodat er geen sms-berichten naar een dergelijk nummer worden gestuurd. Daarbij wordt geen sms-budget besteed aan verkeerde telefoonnummers.
Toegewijd nummer of 8850
De Be Bold Connecter biedt de mogelijkheid om een toegewijd telefoonnummer voor uw sms-campagnes te maken, of 8850. Wanneer u ervoor kiest om met een 8850-nummer te werken, kan Be Bold het vrij snel instellen en is het niet duur. Bij het kiezen van een toegewijd nummer duurt de installatie enkele weken en is het duurder. Beiden zijn mogelijk en helemaal naar eigen keuze!
Het voordeel van een toegewijd nummer is dat u een erkend nummer voor uw merk kunt gebruiken en het verhoogt uw betrokkenheid bij uw specifieke doelgroep. Als u bijvoorbeeld antwoorden van enquêtes wilt ontvangen, raden we u aan een speciale shortcode te gebruiken. Wanneer u bijvoorbeeld een 8850 gebruikt, deelt u deze korte code met andere bedrijven en merken.
Telecom partner
Be Bold heeft veel ervaring in het werken met CM Telecom als telecomprovider. Desalniettemin zijn we in staat om verbinding te maken met elke provider naar keuze. De manier waarop het werkt, is vrij eenvoudig. De sms-connector app verzamelt alle benodigde gegevens, inclusief de inhoud van uw sms, en stuurt deze naar de telecomprovider. Vervolgens sturen ze de sms-berichten naar de ontvangers
We raden onze sms-connector gebruikers aan om een kleine url in de sms te plaatsen als call-to-action. Hierdoor kan uw rapportage niet alleen laten zien of de sms is afgeleverd, maar ook welke ontvangers mogelijk op de bestemmingspagina hebben geklikt. Dit zal traceerbaar zijn binnen het Marketing Automation platform en is DE manier om uw ROI te meten.
Over het algemeen lezen de meeste mensen hoodzakelijk hun sms-berichten op hun telefoon – meer dan e-mail!
Geïnteresseerd in het gebruik van sms-marketing voor uw bedrijf? Neem contact met ons op voor een live demo over Be Bolds sms-connector.
