Jouw website is vaak een eerste aanrakingspunt dat een mogelijke klant heeft met jouw bedrijf. Zorg er dus voor dat de bezoeker vlekkeloos zijn of haar weg vindt op je website. Wij geven jou graag vijf tips & tricks voor een 100% gebruiksvriendelijke website.

1. DENK AAN DE BEZOEKER, NIET AAN JEZELF

Bij het maken van jouw website moet je in het hoofd kruipen van jouw bezoeker. Dat is vaak de grootste fout die bedrijven maken.

WOORDGEBRUIK

Bij het uitschrijven van content kan je best geen jargon gebruiken die te specifiek is voor jouw sector. Denk eerder aan welke woorden de bezoeker in zijn mond zou nemen. Hetzelfde geldt voor afkortingen. Jij weet misschien wel waarvoor CTA, SEO en SEA staan, maar dat wil niet zeggen dat jouw bezoeker dat weet. Je wilt niet dat mensen je website verlaten, omdat ze niet snappen waarover je aan het praten bent.

PAGINA’S

Maak jouw website niet op basis van wat je wilt vertellen aan jouw klant, zoals bijvoorbeeld leuke nieuwsweetjes. De kans is groot dat de bezoeker daar geen interesse in heeft. Denk dus na over wat de bezoeker zou willen weten is en met welke vragen hij of zij kan zitten. Eenmaal je weet welke topics je moet behandelen op je website, kan je die indelen in verschillende pagina’s op je website.

Je kan best één onderwerp per pagina bespreken. Dat is omwille van SEO, ofwel Search Engine Optimization. Zoekmachines analyseren iedere pagina van een website om te beoordelen waar die pagina over gaat. Plaats het belangrijkste zoekwoord in de titel van jouw pagina en geef deze een H1 tag. Zo weet Google, of een andere zoekmachine, of jouw pagina relevant is voor iemand die een bepaalde zoekopdracht invoert. Indien de zoekopdracht overeen komt met het onderwerp van een pagina op jouw website, plaatst Google die pagina bovenaan de zoekresultaten.

2. WAT VOOR DE ENE WERKT, WERKT NIET ALTIJD VOOR JOU

Wanneer het gaat over design en het plaatsen van alle verschillende elementen op jouw website, dan zijn er natuurlijk bepaalde zaken die beter werken dan andere.

Je hebt ongetwijfeld al gemerkt dat de “plaats in winkelmandje”-knop steeds een opvallende kleur heeft gekregen, meestal groen. Waarom toch? Wel, een groene kleur wordt geassocieerd met iets goed, iets positiefs als het ware! En dat heeft een psychologisch effect op de bezoeker. Hetzelfde geldt voor die groene vinkjes die allerlei voordelen opsommen voor een specifiek product of een service.

Daarnaast wordt er ook altijd aangeraden om het logo links vanboven te plaatsen, omdat bezoekers dat zo gewend zijn dat het bijna vervelend is als het ergens anders staan. En er wordt ook aangeraden om nooit iets belangrijk aan de rechterkant van jouw pagina te zetten, omdat dit vaak over het hoofd wordt gezien.

TEST, ANALYSEER EN OPTIMALISEER

Maar wat voor de ene werkt, werkt misschien niet voor jouw website. Daarom is het altijd belangrijk om te blijven testen, analyseren en optimaliseren en niet blindelings best practices toe te passen. Je kan best  A/B testen uitvoeren en nooit twee zaken op hetzelfde moment veranderen. Op die manier kan je steeds vergelijken wat wel werkt en wat niet.

Echter, alvorens je weet of iets werkt of niet, moet je uiteraard ook weten wat er misloopt of waar er een probleem zit in jouw website. Analyseer jouw website voldoende om te achterhalen waar bezoekers vast komen te zitten. Vind je niet waar het probleem zit? Maak een korte gebruikersenquête en laat je bezoekers zelf aangeven wat er misloopt.

3. WAAROM BEZOEKT IEMAND JOUW WEBSITE?

De vraag die je moet stellen bij het opmaken van jouw website is waarom iemand nu juist jouw site bezoekt. Voor de ene zal dat informatie vergaren zijn of een antwoord vinden op een vraag. Voor de andere zal dat het aankopen van een product of dienst zijn. Voor een derde is het dan misschien weer contact opnemen met het bedrijf.

Neem de tijd om te analyseren wat de meest bezochte onderdelen zijn van jouw website en zorg er dan ook voor dat die makkelijk te bereiken zijn via jouw startpagina. Jouw startpagina is de inkomhal van een treinstation als het ware, waar de bezoeker zo snel mogelijk zijn of haar gewenste bestemming moet kunnen vinden. Hoe korter die customer journey, of hoe minder stappen een bezoeker moet nemen om te geraken waar hij of zij wil zijn, hoe meer tevreden de klant!

vijf tips voor een gebruiksvriendelijke website | Be Bold Digital

4. HOUD TOETERS EN BELLEN VOOR EEN FEEST, NIET VOOR JOUW WEBSITE

Hoe makkelijker de bezoeker vindt waar hij of zij naar op zoek is, hoe beter. Laat alle tierelantijntjes van jouw website dus achterwege. Er is niets mis met een fijne huisstijl en een mooi design, maar vermijd dat die primeert boven functionaliteit.

Aan de hand van duidelijke CTA’s, of Call To Actions, leid je jouw bezoeker doorheen jouw website. Denk na waar deze CTA’s best passen op jouw website. Overval een bezoeker niet meteen op de startpagina met een “koop nu”-knop. De bezoeker moet eerst “opgewarmd” worden en informatie vergaren vooraleer hij of zij gaat beslissen om een aankoop te doen. Houd dus rekening met zulke verschillende stappen in het aankoopproces bij het ontwerpen van jouw website.

Ook het capteren van gegevens aan de hand van formulieren kan je best zo eenvoudig mogelijk houden. Vraag enkel de noodzakelijke gegevens die nodig zijn om de bezoeker verder te laten stromen in de customer journey. Vraag je toch meer informatie, maak het dan duidelijk waarom je die vraagt. Zo wordt de bezoeker niet achterdochtig en zal hij of zij die makkelijker geven, in plaats van de website te verlaten.

Schrijf je in op onze  nieuwsbrief 
Blijf op de hoogte van het laatste marketingnieuws

    Zo dus. 😉

    5. WEBSITE SNELHEID & RESPONSIVENESS

    Er is niets vervelender dan op een pagina terechtkomen en moeten wachten vooraleer er iets verschijnt. Als je website te lang moet laden, zal de bezoeker vertrekken. Zo eenvoudig is het! Gelukkig zijn er enkele basisprincipes om je website te verbeteren en de laadsnelheid te verbeteren:

    BROWSER CACHING

    Zorg ervoor dat bestanden zoals afbeeldingen, HTML-, CSS- en JavaScript-elementen bij het eerste bezoek lokaal opgeslagen worden in de browser van de bezoeker. Wanneer hij of zij een tweede of volgende keer op jouw website terecht komt, zal de laadtijd al veel korter zijn.

    COMPRIMEER JOUW BESTANDEN

    Het comprimeren van bestanden zorgt ervoor dat zware bestanden veel lichter worden voor jouw website. Zo zal jouw pagina ook veel minder tijd nodig hebben om alles te laden en tevoorschijn te komen. Afbeeldingen comprimeren kan met Photoshop of met een gratis optie zoals Online JPEG compressor. Alvorens afbeeldingen te comprimeren, kan je er best voor zorgen dat ze al een kleiner formaat hebben.

    vijf tips voor een responsive en gebruiksvriendelijke website | Be Bold Digital

    RESPONSIVENESS

    Naast de laadtijd van jouw website is responsiveness ook heel belangrijk. We bezoeken websites al lang niet meer enkel op onze desktop of laptop, maar tegenwoordig zijn er ook tablets en smartphones in allemaal verschillende vormen en maten. Maar liefst 50% van alle websites wordt bekeken via onze smartphone! Zorg er dus voor dat jouw website er ook goed uitziet en uitstekend functioneert op al deze apparaten.

    Zoals het eeuwenoude spreekwoord luidt: klant is koning. Dat is bij het bouwen van websites zeker niet anders. We worden tegenwoordig beladen met informatie, deals en reclame, waardoor we de bomen door het bos niet meer zien. Een gebruiksvriendelijke website is dan hét middel om duidelijkheid te scheppen bij bezoekers en hen door hun customer journey te begeleiden, met als laatste stap hopelijk een aankoop. 😉

    "]