marketingtrends 2022

2021 was een jaar vol uitdagingen en opportuniteiten voor de marketingwereld. Wat de toekomst brengt is altijd moeilijk te voorspellen. Maar, er zijn steeds wel een aantal relevante trends die zich aftekenen en de moeite zijn om op te volgen. Om je zo goed mogelijk voor te bereiden op het komende jaar, bespreken we in deze blog enkele interessante marketingtrends voor 2022. Let’s go!

Trend 1: tijd voor de democratisering van data

Dat data enorm belangrijk is voor een organisatie weten we allemaal. Maar wist je dat de totale hoeveelheid data die gemaakt, gecapteerd en globaal geconsumeerd wordt met meer dan 5000% stegen is sinds 2010? Bovendien wordt verwacht dat deze groei exponentieel blijft stijgen tot 2025. Dit betekent dat we momenteel op een bom informatie zitten en het tijd is om deze democratisch te gaan verdelen en benutten.

Data zal in de toekomst niet enkel bij de marketeers blijven, maar evenwaardig verzameld en verdeeld worden in heel de organisatie. De kans is groot dat artificiële intelligentie hierbij een belangrijke rol zal spelen. AI zal de overweldigende hoeveelheid aan informatie interpreteren én engageren om een zo aangenaam mogelijke ervaring te creëren voor de gebruikers.

Trend 2: personalisatie is evident, maar geen evidentie

De huidige consument, of dit nu in een commerciële of infotainment context is, verwacht dat alles op maat van zijn wensen en preferenties gemaakt wordt. Iemand die zijn gezondheid trackt met een smartwatch en merkt dat hij meer moet sporten, koopt een nieuwe fiets online en verwacht dat die de volgende dag geleverd wordt. Achteraf wil hij onderhoudstips en kortingen voor herstellingen ontvangen in zijn mailbox. Diezelfde persoon gaat zijn verwachtingen niet bijschaven wanneer hij op zoek is naar informatie of entertainment, toch? 

Random e-mails die geen rekening houden met voorkeuren, remarketing advertenties voor sites of producten die je niet interesseren, of storende pop-ups en intrusieve reclameboodschappen, … het zijn veel voorkomende frustraties bij iedereen. Wanneer je je als bedrijf hier schuldig aan maakt, neemt de affiniteit met je merk af.

Gelukkig bestaan hier oplossingen voor. Je laat je gebruikers gewoon zelf hun preferenties kiezen met betrekking tot hun inbox, makkelijk toch? Alleen zijn deze zaken geen evidentie meer in het marketingcommunicatielandschap van de toekomst. Daarom is de enige manier om deze verwachtte personalisatie te garanderen een verregaande integratie en automatisatie van je datacaptatie omgezet in een geconnecteerde omni-channel ervaring.

Trend 3: vertrouwen is de brug naar retentie en loyaliteit

We gaan het liefst in interactie met merken die we vertrouwen en behandelen ze dan ook met hetzelfde respect dat we van hen krijgen. Als je als bedrijf in één ding moet investeren, dan is het in vertrouwen. Op die manier keren we in feite terug naar de oudste vorm van marketing: referrals en word-of-mouth. Een aanbeveling van iets of iemand die je vertrouwen al heeft, is veel waardevoller dan een anonieme push-boodschap van een onbekend merk dat zichzelf in de schijnwerper zet.

Volgens het marketingresearchbedrijf Forrester zullen budgetten verschuiven van acquisitie naar retentie en zal de investering in loyalty- en retentiemarketing toenemen met 30%. Het is dan ook onvermijdelijk dat bedrijven dit soort programma’s meer en meer zullen toepassen. Dit niet enkel om aan rewarding te doen, maar voornamelijk om waardevolle langetermijnrelaties uit te bouwen.

Wil je weten hoe je dit het beste aanpakt? Lees dan zeker onze blog over loyalty marketing en klantenretentie.

Trend 4: terugkeren naar wat er echt toe doet

De GDPR heeft de online community een paar jaar geleden stevig wakker geschud. En zoals dat gaat was er eerst paniek, dan berusting en nu zijn er gewiekste breinen toch in geslaagd om een monetair voordeel te halen uit de situatie.

In de nieuwe iOS-update van Apple worden externe marketing cookies automatisch geweerd. Dit wil zeggen dat iPhone of Mac gebruikers die op een website zijn langsgeweest en daar iets hebben gedownload, niet langer als ‘conversies’ beschouwd worden in de tracking software. Daarnaast zouden third party cookies in 2022 uit de verschillende internetbrowsers verdwijnen. Firefox en Safari houden zich daaraan, terwijl Google eind vorige maand aankondigde de volgcookies pas in 2023 uit browser Chrome te verwijderen. Dit betekent dat surfgedrag tracken en hier voordelen uit halen, geen evidentie meer zal zijn.

De kans is groot dat er dus betalende manieren of modellen komen die je toch toestaan om data voor je marketingdoeleinden op te kopen. Denk maar aan hoe het bereik van je organische posts steeds meer toegeschroefd wordt de laatste jaren. Gelukkig kan je met advertentiebudget nog wel je eigen fans bereiken. 😉

Vraag je voor je downloads een e-mailadres of laat je je bezoekers intekenen met behulp van hun sociale media of Google login? Dan weet je weer wel wie ze zijn. Helaas gaat niet iedereen dat zomaar doen… Maar misschien is dat niet eens een slechte evolutie. Wat ben je immers met een uitpuilende database waar slechts 24% als ‘actieve gebruikers’ bestempeld kan worden? Hetzelfde geldt voor je follower– of fanbase op sociale media. Als je 10K volgers hebt, maar 10 likes krijgt (voor zolang die nog openlijk bestaan) op je gemiddelde post, wat is de waarde van dit cijfer dan?

Het softwarebedrijf Oracle vergelijkt de third party cookies aanpassingen met de asteroïde die de dinosaurussen uitroeide. Qua vergelijking kan dit tellen. Marketing is namelijk iets fundamenteel menselijks en wie menselijk zegt, zegt evolutie. Tijd dus voor marketeers om mee te evolueren en nieuwe manieren te testen om doelgroepen te bereiken en te bedienen.

In de toekomst…

Wordt het belangrijk om vanity metrics links te laten liggen en in te zetten op engagement en interactie. Is het momenteel helemaal klaar en duidelijk wat deze gaan zijn? Absoluut niet! Maar we verwachten wel dat er aantal zaken onmiskenbaar deel zullen uitmaken van alle toekomstige plannen:

  • Uitgebreide doelgroep-intelligentie waarbij de focus shift van beslissingen maken op basis van het historisch gedrag van je ‘beste klanten’, naar het inschatten van hun mindset in elke fase en met respect voor hun verwachtingen tijdens bepaalde momenten.
  • Welke methode er ook toegepast zal worden om je doelgroep te leren kennen, het zal een methode zijn die opereert in een omgeving die de persoonlijke privacy respecteert en consumentenwensen eerst zet.
  • Hoe dan ook gaan we slimmer moeten leren interpreteren vanuit anonieme data, algemeen menselijk gedrag en de mindset van onze eigen gekende doelgroep.

Zullen er een paar dinosaurussen moeilijk doen? Waarschijnlijk wel. Maar geef het wat tijd en er ontstaat een nieuwe vorm van communiceren en interageren die ongetwijfeld zeer snel als vertrouwd zal aanvoelen.

Voilà, dit waren volgens ons de belangrijkste marketingtrends voor 2022! Zit je nog met vragen of wil je graag begeleid het nieuwe jaar ingaan? Contacteer ons dan zeker en wij zorgen dat 2022 een topjaar wordt voor jouw bedrijf! 🚀

Bronnen:

  1. Statista: Volume of data/information created, captured, copied, and consumed worldwide from 2010 to 2025 https://www.statista.com/statistics/871513/worldwide-data-created/
  2. Forrester Predictions 2021: Digitally Advanced Firms Will Have A Sustained Advantage Over Their Competitors https://www.forrester.com/press-newsroom/forrester-predictions-2021-digitally-advanced-firms-will-have-a-sustained-advantage-over-their-competitors/
"]