Welkom tot je nieuwe favoriete checklist alvorens je een e-mailcampagne uitstuurt.

Of dit nu je eerste keer is dat je e-mail gebruikt als marketing tool of je bent een ervaren veteraan – dat maakt weinig uit. Deze lijst komt zeker van pas wanneer je even wil dubbelchecken of je e-mailcampagne volledig juist staat alvorens je op “UITSTUREN” klikt.

We vliegen erin:

Bezint eer je begint

• Stel om te beginnen eerst een aantal duidelijke doelen voorop. Wat wil je precies bereiken met deze campagne? Gaat het om lead generation, betere verkoopscijfers, informatie… Als je niet weet waarheen je wil, zal je nooit weten wat je ervoor moet doen!
• Bepaal alle KPI’s voor je e-mailcampagne. Na de analyse weet je dan meteen waar je moet bijsturen – daarover later meer!
• Zorg ervoor dat je contactenlijst steeds up-to-date is en dat alle ontvangers zich ook echt hebben ingeschreven op jouw communicatie. #GDPRproof OK?
• Gebruik steevast dezelfde soort naamgeving voor al je campagnes, e-mails, landingspagina’s etc. Niemand verliest graag tijd door onnodig lang te moeten zoeken naar bepaalde onderdelen van zijn campagne. Maak het jezelf – en je collega’s! – makkelijk.

Zorg dat je goed voor de dag komt

• Gebruik een werkend en aangenaam ogend reply-to adres. Een no-reply@voorbeeld.com werkt namelijk averechts op je doelstellingen omwille van 2 redenen. Ten eerste zullen de meeste e-mail clients zo’n adres opmerken als mogelijke spam. Ten tweede zijn er weinig enthousiaste lezers te vinden voor een e-mail waarop je niet eens kan antwoorden. Best te vermijden dus.
• Stel je onderwerpregel zó op dat je doelpubliek je e-mail wil lezen. Test verschillende regels even uit om na te kijken welke het beste zal werken voor jouw bedrijf. Én zorg ervoor dat deze ook zoveel mogelijk in lijn blijft met de boodschap die je wil brengen. Bv. Je verstuurt een e-mail waarin je een promotie wil doen over broeken. Dan kan je aan je doelgroep de vraag stellen “Wie draagt de broek in jouw gezin?”. Een beetje ludiek kan zeker geen kwaad!
• Zorg ervoor dat je preview text perfect is. Je hebt maar 50 letters om je contact ervan te overtuigen dat je bericht de moeite waard is om te lezen. Use them wisely.

Functionaliteit vóór stijl

• Ontwerp je e-mail in lijn met de huisstijl van je merk. Ontvangers moeten namelijk meteen kunnen herkennen met wie ze te maken hebben!
• Test je e-mail in alle e-mail clients, zowel op desktop als op mobiel – alsjeblieft! Vergeet daarbij zeker niet de nachtmerrie van elke developer: Outlook. We begrijpen dat e-mails testen voor Outlook meer gevloek dan gelach met zich meebrengt, maar een e-mail uitsturen die er onduidelijk en raar uitziet… Tja, dat zorgt uiteindelijk ook alleen maar voor problemen. Neem dus extra tijd om zo’n situatie te vermijden.
• Test ook zeker de plain-tekst versie van je e-mail. Zelfs als je die in de spamfolder terechtkomt, dan kan een goed ontworpen plain-tekst e-mail alsnog het verschil maken!
• Denk goed na over waar je jouw call-to-actions gaat zetten. De juiste knop op de juiste plek kan wonderen doen voor je click-through-rate. Meer interactie betekent betere resultaten, dus draai de knop om!
• Stel een alternatieve tekst in voor elke afbeelding in je e-mail. Als je contacten namelijk geen afbeeldingen kunnen zien – een typische functionaliteit van Outlook – dan weten ze op z’n minst wat ze missen!

Zorg voor een consistente inhoud

• Vervang zeker àlle placeholder tekst met je eigenlijke content. Lorem ipsum ziet er misschien best interessant uit voor iemand met een diploma Latijn, maar de overgrote meerderheid van je contacten hebben helaas geen boodschap aan een beetje Caesar in hun leven, laat staan dat ze er iets van begrijpen.
• Verspreid geen fake news: zorg ervoor dat wat je vertelt altijd klopt en gebaseerd is op betrouwbare feiten.
• Respecteer de afmetingen van placeholder afbeeldingen: templates gebruiken meestal plaatsvervangende afbeeldingen zonder inhoud om zo alle informatie over de afmetingen weer te geven. Wanneer je die placeholder wil vervangen met je eigen afbeelding, dan is het belangrijk dat jouw afbeelding dezelfde afmetingen heeft! Veel e-mail clients (lees: Outlook) reageren namelijk nogal onvoorspelbaar op afbeeldingen met een afwijkende breedte en dat kan je design helemaal overhoop gooien. Resize je afbeeldingen: https://imageresize.org/ is een makkelijke tool om je afbeeldingen snel en efficiënt aan te passen naar de juiste grootte.
• Laat meerdere collega’s (liefst mét kennis van spelling en grammatica) je e-mail nalezen en zelfs herlezen om echt elk mogelijk foutje te vinden en te verbeteren. Er is niets zo frustrerend dan een e-mail uitsturen en achteraf opmerken dat je reclame hebt gemaakt voor “broeken” i.p.v. “boeken”. Je lacht ermee, maar het moet je maar één keer overkomen!
• De footer is een goede plek om de contactinformatie van je bedrijf te plaatsen. Zorg er dan ook voor dat alle links naar je bedrijf werken: het is immers een directe lijn van je klant naar jou toe! Vergeet ook niet de link naar jouw e-mailvoorkeurenpagina (#GDPRproof, remember?) en zelfs een fysiek postadres. Wie weet, misschien komt de postbode je dan weleens fanmail brengen?

Rapporteren, rapporteren, wie zijn best doet zal het leren!

• Definiëer de belangrijkste statistieken die je graag in je analyse wil terugvinden aan de hand van de doelen die je aan het begin van je campagne hebt opgesteld. Zo kan je snel de juiste zaken beginnen analyseren.
• Bepaal de periode waarvoor je graag statistieken wil bekijken. Zorg ervoor dat er zeker voldoende tijd zit tussen het moment dat je e-mailcampagne is uitgestuurd en wanneer de campagne is geëindigd, zodat je geen data tekortkomt. Zelfs de meest ervaren marketeers slaan weleens in paniek wanneer hun cijfers in de verste verten niet overeenkomen met wat ze hadden verwacht, om vervolgens tot de conclusie te komen dat het timeframe niet op het juiste jaartal stond. Oepsie?
• Wat als je één van je doelen niet heb bereikt? Probeer dan aan de hand van de cijfers te achterhalen wat er is misgelopen en wat je vervolgens kan doen om je toekomstige campagnes succesvoller te laten verlopen. Zelfs een gefaalde campagne is eigenlijk een goede campagne, want je leert elke keer bij!
• Tenslotte, vergelijk de resultaten van deze e-mailcampagne met die van de vorige en kijk na of je erop bent vooruitgegaan of niet, en waarom.

Al deze “checks” zien er op het eerste gezicht misschien heel vermoeiend uit en we geloven het best als je er nu over nadenkt om het “toch allemaal even links te laten liggen”, want “er is nog zoveel te doen en deze e-mailcampagne móet snel uitgezonden worden”, maar… Dat is het ‘m net: deze checklist kan je helpen om meer structuur te brengen in de manier waarop je campagnes voorbereidt, iets wat je uiteindelijk tijd zal besparen – tijd die je vervolgens kan inzetten voor andere zaken! Niet mis, toch?

Alvast veel succes!