Marketing Automation

Goed voorbereid aan je Marketing Automation implementatie beginnen

marketing automation implementatie

Overweeg je om te starten met Marketing Automation? You rock! De implementatie van Marketing Automation heeft namelijk veel voordelen voor je bedrijf. Denk maar aan een verbeterde klantenervaring, verhoogde productiviteit en ROI, enzovoort. 📈

Maar onderschat de implementatie van Marketing Automation in je bedrijf niet! Deze brengt immers een hele digitale transformatie met zich mee. Dit betekent dat je op een heel anders aan marketing zal moeten doen en je je op een andere manier zal moeten organiseren.

Dit klinkt misschien allemaal zeer abstract, maar no worries! In deze blog overlopen we samen met jou alle zaken die belangrijk zijn bij de implementatie van Marketing Automation in je bedrijf: funnelmarketing, content en data.

Fun(nel) Marketing

Het eerste waar je moet op letten is dat je (digitale) marketing funnel goed blijft draaien. Bij Marketing Automation is het namelijk essentieel dat je marketing funnel gevuld wordt met potentiële klanten, die je daarna begeleidt door hun aankoopproces. Het vullen van je funnel of trechter doe je aan de hand van organische posts en advertenties op sociale media, Google advertenties en SEO.

Via verschillende kanalen zorg je er dus voor dat mensen je leren kennen. Door een beroep te doen op deze multichannel aanpak, zal je communicatie via verschillende touchpoints worden duidelijk gemaakt aan je doelgroep. Als bedrijf wil je natuurlijk top of mind blijven bij potentiële klanten zodat ze aan jou denken bij dienst X, product Y of service Z. Door in te zetten op verschillende kanalen, is de kans op herinnering bij de doelgroep een stuk groter.

Eenmaal mensen, dankzij je multichannel aanpak, je website bezoeken, tracht je hun gegevens te capteren. Je maakt van een onbekende bezoeker als het ware een gekende bezoeker. Vanaf het moment dat een bezoeker zich online kenbaar heeft gemaakt, kan je zijn of haar online gedrag ook gaan tracken. Op die manier verwerf je inzichten in de zogenaamde ‘life of the lead’. 💁‍♀️

marketing automation implementatie funnel

Wanneer er leads in je funnel zitten, begint de pret: aan de hand van de gecapteerde data, ga je communicatie verzenden waaraan het contact op dat moment nood heeft. Dit doe je gedurende de hele lifecycle van de lead. Het is dus heel belangrijk om een goede kennis te hebben van de verschillende buyer persona’s, hun doelen, noden en frustraties, alsook je customer journey die daarmee gepaard gaat. Op die manier breng je steeds op het juiste moment, de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste kanaal. Je zorgt ervoor dat je cold lead opgewarmd wordt voor de mogelijke aankoop. 

Enkel wanneer jouw lead opgewarmd is en klaar is voor een aankoop, kan het salesteam in actie schieten. Zo voorkom je dat er middelen verloren gaan aan cold leads die op dat moment (nog) geen interesse hebben in een aankoop. Hier kan ook de implementatie van lead scoring een duidelijke meerwaarde leveren, om zo de marketing- en salesactiviteiten naadloos op elkaar af te stemmen.

Meer weten over lead nurturing en lead scoring? Lees dan zeker deze blog.

Content is key

Een tweede niet te onderschatten aspect van je digitale transformatie is content. Je kan niet aan Marketing Automation doen als je geen content hebt. Why you ask?  Wel, als je niets hebt om te delen, hoe ga je dan je Marketing Automation campagnes opvullen? Als je bedrijf momenteel nog geen of weinig content heeft voorzien, ga je hier dus zeker werk van moeten maken! ✍️

Belangrijk om te weten bij het inzetten van content voor Marketing Automation is dat hoe gerichter, relevanter en persoonlijker je te werk wil gaan, des te meer verschillende contentstukken je moet voorzien. Het soort content zal sterk afhankelijk zijn van verschillende zaken:

Customer journey

Het is belangrijk om rekening te houden met de verschillende fases van de marketing funnel waarin een lead zich kan bevinden. Afhankelijk of een lead zich nog in de awareness fase bevindt en zich nog volop aan het oriënteren is, of een lead al tegen de beslissingsfase aanleunt, zal het soort aangeboden content ook anders moeten zijn.

Zo zal je in de awareness fase eerder bewustzijn creëren aan de hand van laagdrempelige stukken content, zoals een blogartikel of een trendrapport. Vanaf dat je interesse hebt opgewekt, ga je proberen gegevens te verzamelen door bijvoorbeeld gated content (zoals een whitepaper of e-book) aan te bieden.

Buyer persona’s

Daarnaast kan je content ook afhankelijk zijn van de buyer persona’s. De ene persona leest liever lange teksten, terwijl de andere liever een video bekijkt of alles kort en bondig wil kunnen scannen. Iedereen is anders en wat voor de ene wel werkt, werkt voor de ander misschien niet. Het is dus belangrijk om bij het uitwerken en gebruiken van content rekening te houden met de klant die je voor je hebt.

Interesses

Ten slotte is je content ook sterk afhankelijk van de interesses van je leads. De ene heeft interesse in product/service A, de andere in B of misschien heeft iemand product/service A reeds gekocht? Zorg er dus voor dat je voor de verschillende interessevelden telkens verschillende content voorziet.

Het is heel belangrijk dat je op voorhand weet dat je in deze content zal moeten investeren en dat er dus een groot deel van je middelen naartoe zal gaan. Uiteraard, vanaf dat dit eenmaal is opgezet, loopt dit op een geautomatiseerde manier en kunnen je middelen ergens anders voor ingezet worden.

Bovendien zal je de content op lange termijn herhaaldelijk kunnen inzetten voor verschillende doeleinden. Het is niet zo dat je iets één keer maakt voor maar één campagne. Content is herbruikbaar. Je kan dus herhaaldelijk teruggrijpen naar je contentstukken voor bijvoorbeeld blogartikels, social media posts en advertenties. Niets dan voordelen dus!

Kom nog meer te weten over het belang van content binnen Marketing Automation in onze webinar: Content meets Marketing Automation.

Data is koning

Content is key, maar data is koning. Om aan te sluiten in het rijtje: je bent niets met jouw content als je niet weet naar wie je deze content moet sturen of welk contact welke boodschap wil ontvangen. Om dit te bepalen heb je data nodig. 📊

Enerzijds gaat het hier om contactdata, accountdata, leaddata, productdata enzovoort. Dit zijn gegevens die je hebt verkregen dankzij aankopen van de klant of gegevens die het contact zelf heeft achtergelaten zoals achternaam, geboortedatum, taal, bedrijfsnaam, functie, …

Anderzijds kan je, wanneer een lead met zijn gegevens in de automation software zit, het gedrag van die lead volgen door middel van tracking en cookies. Welke pagina’s heeft hij bezocht op de website, welke events of conversies heeft hij getriggerd, welke e-mails heeft hij geopend, … Al deze data is van belang voor Marketing Automation.

Op basis van deze twee types data kan je vervolgens assumpties maken over het type contact, waar deze persoon zich bevindt in de customer journey en of deze al klaar is voor een aankoop of niet.

Voilà, nu weet je met welke zaken je rekening moet houden wanneer je Marketing Automation gaat implementeren in je bedrijf. Heb je vragen of krijg je graag hulp bij je implementatie? Aarzel dan niet om onze experten te contacteren! 🚀

"]