Nienke, je weet wel, die Cappuccino-lover in het Be Bold team? Zij is onze super ambitieuze Functionele Marketing Automation Specialist en staat bekend voor haar gretigheid om alles uit te zoeken. Wat wil dat nu zeggen en waar is zij dag in dag uit met bezig? We vroegen het haar gewoon!
De vrouw achter de naam, wie is Nienke Iliaens?
Wat zijn drie woorden die jou beschrijven?
- Creatieveling
- Geen procrastinator, maar een precrastinanor
- Flapuit
Hoe ziet jou dag er meestal uit?
Ik woon samen met mijn twee beste vriendinnen – die ik op het werk heb ontmoet btw – dus opstaan gaat altijd gepaard met veel geklets.
Bij aankomst in ons prachtig kantoor a.k.a. House of Innovation, vind je mij meteen aan het koffiemachine voor een lekkere tas cappuccino vooraleer ik vol nieuwe energie aan mijn dag kan beginnen.
Mijn holy grail op het werk zijn mijn to do lijstjes en mijn planning. Dit helpt rust te creëren in mijn hoofd. Het liefst van al werk ik de hele dag door aan één project, om mijn focus niet te verliezen. Maar, een enthousiaste brainstorm of meeting met het team is altijd een leuke break en een fijne babbel met een collega zit er altijd wel in!
’s Avonds geniet ik graag van een dinertje of een wijntje met vriendinnen of van wat quality time met mijn vriend of familie!
Wat houdt je job in?
Mijn job is eigenlijk heel gevarieerd. Enerzijds help ik klanten met de implementatie van hun Marketing Automation tool, die volledig afgestemd wordt op hun noden en business. Anderzijds steken de klant en ik onze koppen samen om na te denken over creatieve campagnes en de strategische marketingaanpak die we kunnen opzetten om hun tool optimaal te benutten. Daarnaast geef ik ook trainingen in Marketing Automation en het gebruik van onze tools aan de eindgebruiker.
Hoe ben je doorgegroeid in jouw functionele & strategische functie?
In september 2018 ben ik als pas afgestudeerde handelsingenieur bij Be Bold begonnen als Digital Marketeer. Hier heb ik even gesnuffeld in de wereld van Google Analytics, SEO, SEA, Social Media advertising, Marketing Automation en User Experience Design.
Later heb ik de kans gekregen om enerzijds in-house bij de CM (Christelijke Mutualiteit) te gaan werken en anderzijds om een grote implementatie te doen bij Mazda. Dit was het extra duwtje dat ik nodig had om me volledig toe te spitsen op Marketing Automation en één focus te zoeken. Uiteraard pas ik mijn volledige arsenaal aan marketingkennis toe om onze klanten optimaal te gaan begeleiden. Toch blijft er steeds een stemmetje in mijn achterhoofd zeggen “oh, dat wil ik ook nog leren!”, maar soms moet je keuzes maken om echt expert te worden op een bepaald vlak.
Sidenote: Een quote waar ik momenteel fan van ben is “Soms win je, soms leer je, soms krijg je puree voorgeschoteld als je kroketten vroeg.” Dit slaagt echt de nagel op de kop en geeft mij die extra schop onder mijn g*t om nieuwe dingen te proberen. Al lukt het niet meteen van de eerste keer, je zal altijd groeien en blijven bijleren!
Welk stuk van jouw job geeft jou de meeste energie?
Het liefst van al ben ik creatief bezig. Ik merk dat ik tijdens brainstormsessies een vat vol energie word. Dat kan zowel voor Marketing Automation campagnes, als voor Social Media marketing of User Experience Design zijn.
Daarnaast vind ik het begin van een implementatie ook altijd heel fijn om te achterhalen hoe de business van een nieuwe klant in elkaar zit, hoe zij aan marketing doen, wat hun problemen zijn en hoe jij dat kan vertalen naar jouw marketing tools.
Wat is jouw grootste carrièreprestatie tot nu toe?
Bij CM zijn we een hele transformatie aan het doen binnen het strategische Marketing Automation luik. Ik vind het fantastisch om hier een belangrijke rol in te spelen en richting te kunnen geven. Zeker als je weet dat je als jonge “snotter” andere ervaren marketeers soms toch eens iets kan bijleren 😉.
Ten tweede ben ik ook heel fier dat ik bij Mazda op korte tijd toch al een lead-functie heb kunnen innemen. Dit heeft mij als werknemer heel veel doen groeien!
Wat is voor jou de definitie van Marketing Automation?
Relevantie! We moeten ervoor zorgen dat mensen enkel berichten met een meerwaarde ontvangen waar zij op dat moment nood aan hebben.. Een belangrijk punt hier is om te gaan kijken naar de customer journey en de data (profiel en gedrag) die je van je klanten hebt. Zonder data zal je toch maar in het wilde weg gaan schieten.
Voor een verdere uitleg over hoe ik Marketing Automation zie, nodig ik jou graag uit voor een WIMA-tête-à-tête (Wat Is Marketing Automation) 😉!
Hoe ziet de toekomst van Marketing Automation uit?
Ik geloof er sterk in dat het alleen maar gaat groeien over de jaren. Vandaag de dag zou ik mij al geen wereld meer kunnen voorstellen waar mensen niét aan marketing automation doen. We moeten er alleen voor zorgen dat het niet de spuigaten gaat uitlopen, en dat we contacten niet gaan overladen met berichten. Dus nog eens: relevantie is key!
Wat missen bedrijven die nog niet aan Marketing Automation doen?
Opportuniteiten!
- Enerzijds om op veel verschillende momenten je contacten te bereiken en opnieuw proberen binnen te halen, in plaats van een one-time-shot. Op deze manier verhoogt jouw ROI aanzienlijk!
- Anderzijds om je tijd in iets anders te steken. Je staat er als consultant soms van versteld hoeveel er nog manueel wordt gedaan in bedrijven. Goede data gepaard met een goede implementatie geeft je meer tijd om te focussen op het creatieve gedeelte van je job en niet enkel het uitvoerende. Spijtig genoeg beschikken bedrijven niet altijd over een verzorgd, gestructureerd datamodel en bestaan er zeer veel gefragmenteerde databases. In dat geval wordt het geautomatiseerde aspect al wat moeilijker… want wat is nu juist de waarheid?
Wat is jouw functionele & strategische Marketing Automation goal?
Blijven bijleren! Zowel in digital marketing – want dat beestje blijft mij wel triggeren – maar ook in Marketing Automation tools. Zo kan ik in de toekomst het totale plaatje aan klanten kan aanbieden, ongeacht de tool die zij hebben, en aantonen dat zij door mijn inbreng een impactvolle verbetering zagen in hun resultaten.
Denk je na over je volgende stappen? Interesse om Functioneel Marketing Automation Specialist te worden?
