Marketing Automation

Hoe haal ik alles uit Adobe Marketo Engage? | Deel 3: beheer en rapportagemogelijkheden

Guess who’s back! Hier zijn we met het derde en laatste deel van de blogreeks waarin we ervoor zorgen dat jij alles uit Adobe Marketo Engage kan halen voor jouw bedrijf.

In de eerste blog gingen we dieper in op een aantal quick wins die jij kan toepassen om jouw Adobe Marketo Engage omgeving naar een hoger niveau te tillen. Daarna keken we in het tweede deel naar mogelijkheden om nog beter in te spelen op de buyer journey van je prospects en klanten. Tot slot stonden we ook even stil bij het belang van engagement marketing en hoe je hier als bedrijf op kan inspelen.

In dit laatste deel sluiten we jouw Adobe Marketo Engage optimalisatie af met tips om je beheer te verbeteren en bekijken we rapportagemogelijkheden die jou écht relevante inzichten geven. Laten we er snel aan beginnen!

 

Til je beheer naar een hoger niveau

Om efficiënte en goed presterende campagnes te laten lopen, is het noodzakelijk om goede processen op te stellen. Wij geven je hieronder enkele tips om dit vlot te laten verlopen vanuit het standpunt van een beheerder.

 

Hou het simpel en maak gebruik van een Center of Excellence

De ideale manier om je medewerkers te helpen bij campagnes? Gebruikmaken van een Center of Excellence! Zie het als een soort van bibliotheek met voorgedefinieerde e-mail templates, landingspagina’s, e-mail programs, etc. Medewerkers kunnen eenvoudigweg assets dupliceren en jij bent zeker van consistentie over de hele lijn.

Nog een voordeel: de templates kunnen per land of regio gemaakt worden om zo tijd te winnen en bovendien efficiënter te werken. Campagnes dupliceren of internationaal samenwerken wordt met Adobe Marketo Engage kinderspel.

 

Ga internationaal met Workspaces & Partitions

Door een beroep te doen op de Workspaces & Partitions functionaliteit van Adobe Marketo Engage creëer je eigenlijk mini Marketo omgevingen die je een eind op weg helpen als je bedrijf verspreid zit over verschillende landen waarin verschillende teams opereren. Met deze tool voorzie je aparte locaties waar de assets per land kunnen worden opgeslagen en zo komt niemand in elkaars vaarwater terecht. Je creëert dus een gedeeld wereldwijd framework dat je vorm kan geven naar de lokale noden van ieder land.

Adobe Marketo Engage gebruiken voor meerdere landen of regio’s? Check! ✅

 

Blijf conform & hanteer een Preference Center

Met een Preference Center zorg je er niet alleen voor dat je conform bent met de GDPR-regelgeving, je haalt er ook héél wat interessante inzichten uit die je een heel eind op weg kunnen zetten. Zo leer je aan de hand van voorkeuren meer over de interesses van je doelgroep en over de producten of diensten waar ze mogelijks geïnteresseerd in zijn. Op die manier ben jij in staat om hier op in te spelen, content nog meer te personaliseren en indirect ook het aantal harde unsubscribes te verminderen.

 

Verhoog deliverability dankzij database management

Een zuivere database is key voor elke marketeer. Het komt niet alleen je deliverability ten goede, het zorgt ook voor heldere rapportages en gerichte targeting naar de juiste doelgroep. Creëer daarom een master exclusion list op basis van bounces en andere metrics zodat hier rekening mee kan worden gehouden in rapportages.

 

Leer bij dankzij rapportage

Om duidelijk in kaart te brengen wat de ins en de outs van je marketingactiviteiten nu precies zijn, is een goede rapportage een must. Adobe Marketo Engage stelt je in staat om alles te tracken: van e-mailprestaties tot hoe marketing bijdraagt aan werkelijke omzet via de pipeline. Maar waarover rapporteer je nu het best? We hebben de belangrijkste rapportages op een rijtje gezet.

 

Rapporteer over online én offline events

Wil je zicht krijgen op wie er allemaal geregistreerd is voor jouw event en wie er uiteindelijk effectief aanwezig was? Dankzij het event programma in Adobe Marketo Engage slaag je erin je event management naar een hoger niveau te tillen en de follow-up processen zowel online als offline te optimaliseren.

 

Rapporteer over e-mailprestaties

E-mailprestaties geven je inzichten in hoe je e-mailmarketing vandaag de dag presteert. Dankzij deze rapporten kan je o.a. achterhalen welke soort content je doelpubliek aanspreekt en waar er nog ruimte is voor verbetering. Check ze dus zeker regelmatig!

 

Rapporteer op ‘program’ niveau

Naast rapportages op vlak van e-mailmarketing (asset niveau), kunnen we een niveau hoger gaan naar rapportages op program niveau. Op deze manier krijg je ook zicht op de prestaties van de gebruikte landingspagina’s en kan je perfect zien welke programma’s het best werken voor het genereren van nieuwe leads.

 

Track de lead-to-customer funnels

Hoe handig zou het zijn om een overzicht te hebben van hoe een lead zich ontpopt tot een klant? Met het Revenue Cycle Model kan dit! Meer specifiek krijg je zicht op de overdracht tussen sales & marketing, de nurture trajecten gebaseerd op de verschillende (buyer) fases, de flow van de leads doorheen het volledige proces, bepaalde knelpunten in de funnel, etc. Ten slotte kan je dankzij dit model ook lessen trekken voor toekomstige lead generation campagnes.

 

Rapporteer over hoe marketing zijn steentje bijdraagt aan je omzet

Met deze rapportage krijg je inzicht in welke campagnes er wel of niet werken en bijdragen aan het verkrijgen van nieuwe leads en uiteindelijk ook aan nieuwe klanten. Op deze manier kan je perfect afleiden welke campagnes voor herhaling vatbaar zijn en welke (soort) campagnes niet of minder goed werken voor jouw doelgroep of segment.

Heb je de eerste twee delen van deze 3-delige blog gemist? Klik dan hier om te lezen hoe Adobe Marketo Engage je een aantal quick wins op vlak van automation kan bieden. En hier om te ontdekken hoe je beter kan inspelen op de buyer journey en waarom Adobe Marketo Engage hét geschikte platform is om aan engagement marketing te doen.

Merk jij na het lezen van deze blogs dat er nog wat verbeterpunten zijn in de manier waarop jij vandaag gebruikmaakt van Adobe Marketo Engage? Geen nood! Be Bold zet samen met jou een stap terug en neemt jouw bedrijfsdoelen nog eens onder de loep. Vervolgens definiëren we samen de concrete actiepunten en optimalisaties en zetten we samen stappen vooruit. Contacteer ons vrijblijvend via onderstaand formulier.

 

Contacteer ons vandaag nog en transformeer uw marketing.

"]