Campagnes opzetten is één zaak, maar weten welke marketinginvesteringen voor leads en sales zorgen is iets anders. “Meten is weten” klinkt het bij Be Bold. Maar hoe meet en vergelijk je dan de juiste data? Dat start bij het kiezen van het juiste attributiemodel.
Een attributiemodel is een verzameling regels voor het verzamelen en analyseren van informatie. Een van de belangrijkste aspecten van een marketingrapport is het vermogen om het verband aan te tonen tussen inkomsten en de campagnes die verantwoordelijk zijn voor het genereren van die inkomsten. Door de resultaten van marketinginvesteringen te meten en analyseren, kunnen marketeers beslissen hoe ze in de toekomst budget uitgeven. Attributie biedt inzicht in welke kanalen en campagnes het meest effectief zijn bij het omzetten van leads in klanten.
Een attributiemodel is er in alle vormen en maten. In deze blog vertellen we je meer waarom je moet kiezen voor een multi-touch attributiemodel voor jouw bedrijf.
Wat is single-touch attributie?
Multi-touch attributie? Wat houdt single-touch dan in? Bij single-touch attributie schrijf je een conversie toe aan één marketingcontactpunt. Dus als een klant 20 advertenties heeft gezien voordat hij converteerde, zou single-touch attributie je vertellen dat slechts 1 van de 20 advertenties verantwoordelijk was voor de conversie.
Twee verschillende soorten single-touch attributiemodellen
First-touch attributie
Een first-touch attributiemodel schrijft een conversie toe aan de eerste marketinginteractie die een klant met je merk heeft. Dit model is nuttig als je probeert om je klantenbestand te laten groeien, aangezien het laat zien via welke kanalen mensen je merk leren kennen. Het houdt echter geen rekening met alle volgende interacties, waardoor je niet kunt zien hoe effectief je marketing is doorheen de funnel.
Last-touch attributie
Bij last-touch attributie wordt een conversie toegeschreven aan de laatste marketinginteractie die de klant met je merk had. Sommige mensen beweren dat dit de enige interactie is die ertoe doet, omdat deze tot de conversie heeft geleid. Dit model houdt echter geen rekening met de andere interacties die een klant met je merk heeft gehad voordat hij converteerde. Je krijgt dus geen volledig beeld van de effectiviteit van je marketing.
Nadelen van een single-touch attributiemodel
Het grootste nadeel van een single-touch attributiemodel is dat het onnauwkeurig en misleidend kan zijn. Met de toename van het aantal touchpoints die leads doorgaans tegenkomen voordat ze iets kopen, wordt het minder nauwkeurig om slechts één campagne te erkennen voor de verkoop. Deze onnauwkeurigheid kan het voor marketeers moeilijk maken om de werkelijke impact van hun campagnes te begrijpen en weloverwogen beslissingen te nemen over toekomstige marketinginspanningen.
Goed nieuws, met behulp van een multi-touch attributiemodel kun je de onnauwkeurigheid van de single-touch attributiemodellen oplossen.
Wat is multi-touch attributie?
Prospecten en leads komen steeds vaker in contact met meerdere marketingactiviteiten en -kanalen in de funnel voordat ze een conversie doen. Daarom is het belangrijk om deze goed in kaart te brengen. Multi-touch attributie, of fractionele attributie, is een marketingaanpak waarbij er rekening wordt gehouden met elk touchpoint dat een klant heeft met een merk wanneer een conversie wordt toegeschreven aan een campagne of kanaal.
Voordelen van een multi-touch model
De mogelijkheid om alle kanalen te identificeren die bijdragen aan de conversie is waardevol. Die informatie kan door marketing worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren. Men zorgt ervoor dat al die kanalen effectief samenwerken om het aantal conversies te maximaliseren.
Marketing kan multi-touch attributie gebruiken om beter te begrijpen wat voor de doelgroep het belangrijkst is en welke aspecten van de klantervaring de meeste invloed hebben bij de beslissing.
Al deze gegevens zijn essentieel om je marketingstrategie te verbeteren en ervoor te zorgen dat je campagnes zo effectief mogelijk zijn.
Multi-touch modellen
Even-Weight model
Het even-weight of evenwichtsattributiemodel is het eenvoudigste van de multi-touch modellen en hecht evenveel belang aan elk touchpoint in het kooptraject. Dit model is gemakkelijk te begrijpen en toe te passen, maar heeft enkele nadelen.
Het voornaamste nadeel is dat er geen rekening wordt gehouden met het belang van elk touchpoint. Alle touchpoints krijgen dezelfde waarde, ongeacht of ze een belangrijke invloed hadden op de conversie of niet.
Time-Decay model
Het time-decay attributiemodel is geavanceerder dan het evenwichtsmodel en houdt rekening met het belang van elk touchpoint. Touchpoints worden gerangschikt op basis van hun procentuele invloed op de conversie, waarbij het minst invloedrijke touchpoint (met het laagste percentage) op de eerste plaats komt en het meest invloedrijke touchpoint (met het hoogste percentage) op de laatste plaats. Dit model is nauwkeuriger dan het even-weight model, maar kan moeilijker te begrijpen en toe te passen zijn.
U-shaped model
Het U-shaped attributiemodel, ook bekend als het badkuipmodel, is vergelijkbaar met het time-decay model in de zin dat het rekening houdt met het belang van elk touchpoint. Het U-vormige model geeft de eerste en laatste touchpoints in het kooptraject echter een hoger percentage dan de touchpoints in het midden.
W-shaped model
Het W-shaped attributiemodel lijkt op het U-vormige model. Maar het is anders omdat het vooral belang hecht aan het eerste, het laatste en het middelste touchpoint in het kooptraject. Alle resterende touchpoints krijgen een gelijke score.
Het ideale attributiemodel voor je bedrijf hangt af van verschillende factoren, waaronder het soort bedrijf, de producten of diensten die je aanbiedt en de customer journey.
Wil je meer inzicht krijgen in je ROA’s en heb je hulp nodig om te bepalen welk model het beste bij jouw marketingdoelen past? Onze digitale marketeers helpen je graag verder. Neem nu contact op.
